你的账号、设备与来信，在悦盈赛场怎么被处理

你与悦盈赛场的接触通常发生在三个地方：浏览中文专区的网页、开通并管理电脑端订阅、通过客服邮箱与我们往来。三个地方留下的内容不同，我们分开来说。

站内检索会保留最近 10 次查询，方便你回到上一条关注过的球队或标签；清空浏览器缓存后这些记录随之消失。

开通电脑端订阅时，你填写的手机号就是账号的唯一标识。订阅档位、生效时间、费用支付记录都挂在这个账号下面，客服据此判断你是否能查看赛后阵容快照、是否已开通专业包标签。

同一订阅账号可绑定 3 台电脑端设备。更换电脑时，先在个人面板解绑旧设备，再在新设备登录，你关注的球队、最近查看的快照会随着账号回到面板上，不必重新设置一遍。

设备绑定记录只用于识别登录来源与控制同时在线数量。我们不会读取你电脑里的其他文件，也不会记录与赛事服务无关的浏览内容。

写信咨询订阅或赛事数据问题时，请附上注册手机号后四位。这样我们不必在邮件里往返传递完整号码，也能快速找到你的账号。

每一项用途都对应一个你实际会用到的功能，不作他用。

赛后阵容快照

比赛结束后 2 小时内生成首发、替补与换人记录摘要，归入你关注球队的面板。账号与设备信息用于确认取用权限。

关注球队聚合

把你标记过的球队集中呈现在个人面板，打开即见，省去每次重新检索。

费用与版本提醒

活动分类标签费用与规则说明价格按赛季复核，档位或修订版发生变化时，通知已开通对应服务的账号。

服务改进与故障定位

访问时段、设备类型与加载报错记录，帮助我们判断是面板渲染还是网络环节出了问题。

账号与订阅记录在订阅关系存续期间保存。订阅结束后，我们会保留一段必要时间，用于你恢复订阅时的权益接续、费用对账与售后处理；超过这段时间即行删除或作匿名化处理。

客服邮件往来在问题处理完毕后保留，便于同一账号的后续追问不必从头解释。设备标识与访问日志保留周期短于账号信息，仅服务于登录识别与故障排查。

内部访问按岗位授权：客服只能看到与你问题相关的订阅状态，数据编辑接触的是汇总后的访问趋势，技术同事在定位故障时才能调取日志。手机号在客服工作界面以中间四位隐藏的方式展示。

下列事项都可以通过客服邮箱提出，来信请附注册手机号后四位，我们在工作日 9:00-18:00 响应并给出处理结果。